Rezervace přes Expedii: Znáte obě metody plateb, které nabízí?

Rezervace z Expedie ti přijde a v detailu stojí „Expedia Collect“. U jiné „Hotel Collect“. A recepce řeší, jestli má hosta na místě nechat zaplatit, nebo ne. Dva způsoby platby, dva různé toky peněz a dvě různé chyby, které se kvůli nim na recepci dějí.

Pojďme si to rozebrat, ať víš, kdy ti peníze přijdou, kolik z nich je tvých a na co si dát pozor.

Platby přes Expedii ve zkratce

• Expedia Collect: host zaplatí Expedii už při rezervaci. Ty dostaneš čistou částku po odečtení provize, obvykle nabitou na virtuální kartu Expedie.
• Hotel Collect: host platí tobě na místě celou cenu. Provizi ti Expedia potom vyúčtuje fakturou.
• Expedia Traveler Preference (ETP): host si při rezervaci sám vybere, jestli zaplatí hned (Expedia Collect), nebo až u tebe (Hotel Collect).
• Kterým způsobem je rezervace placená, najdeš vždycky v jejím detailu v extranetu i v PMS.

Expedia Collect: host platí Expedii

Host zaplatí celou cenu Expedii při rezervaci. Expedia si ponechá provizi a tobě pošle zbytek, tedy čistou cenu (net rate).

Nejčastěji ti peníze přijdou na virtuální kartu Expedie. Je to jednorázová platební karta, na které je nabitá přesně ta částka, která ti patří. Kartu si strhneš ve svém terminálu nebo v PMS, obvykle od data příjezdu hosta. Přesné datum a částku najdeš v detailu rezervace.

Na recepci: host za ubytování nic neplatí. Platí jen to, co v rezervaci není: poplatek z pobytu, minibar, restauraci a podobně. Do PMS se cena rezervace dává ve stejné hodnotě, jaká se objeví v potvrzení. Nebo co projde přes Channel Manager. Pokud si nejsi jistý / a, rezervuj si konzultaci a na tvé nastavení se podíváme.

Hotel Collect: host platí tobě

Host rezervuje přes Expedii, ale platí až u tebe, a to celou prodejní cenu. Provizi ti Expedia pak vyúčtuje, obvykle jednou měsíčně souhrnnou fakturou.

Na recepci: hosta necháš zaplatit celý pobyt. Pozor na no-show a pozdní storna. Pokud si nezajistíš platbu předem, nebo aspoň kartu, riskuješ, že zaplatíš provizi za pobyt, který ti nikdo nezaplatil. Jak s tím Expedia zachází, závisí na tom, jestli no-show v extranetu včas nahlásíš.

Expedia Traveler Preference (ETP)

Při ETP nabízíš na Expedii obě možnosti zároveň a host si vybere. Kdo chce mít zaplaceno a mít klid, zaplatí hned. Kdo nechce platit dopředu, zaplatí až u tebe.

ETP obvykle zvyšuje počet rezervací, protože vyhovuje oběma typům hostů. Znamená to ale, že recepce musí u každé rezervace zkontrolovat, jak je zaplacená. Jinak se ti stane, že hosta s Expedia Collect necháš zaplatit podruhé, nebo naopak hosta s Hotel Collect pustíš domů bez placení.

Kolik to dělá v penězích: příklad

Pokoj prodáváš na Expedii za 2 000 Kč za noc a máš provizi 18 %. Tvoje provize se může lišit, záleží na smlouvě a na programech, do kterých je tvůj hotel zapojený.

Čistá tržba je v obou případech 1 640 Kč. Rozdíl je v tom, kdy peníze máš, kdo nese riziko a z jaké částky platíš bance poplatek.

Který model si vybrat

Expedia Collect se hodí, když:

• nechceš řešit no-show a nezaplacené pobyty,
• máš online check-in nebo recepci bez stálé obsluhy,
• chceš mít na recepci co nejméně plateb (to se hodí i kvůli EET 2.0).

Hotel Collect se hodí, když:

• chceš mít peníze hned při příjezdu, ne až po strhnutí karty,
• máš vlastní platební bránu nebo zálohy a umíš si platby zajistit předem,
• chceš mít s hostem přímý kontakt už od platby.

ETP se hodí, když chceš maximum rezervací a recepce zvládne každou rezervaci zkontrolovat. U většiny hotelů, se kterými pracuju, je to nejlepší volba. Podmínkou ale je, že PMS jasně ukazuje, jak je která rezervace zaplacená.

Na co si dát pozor

Virtuální karta Expedie

• Strhni ji včas. Virtuální karta má omezenou platnost. Nastav si v PMS automatické strhávání, nebo recepci jasný postup.
• Strhni přesnou částku. Na kartě je nabitá jen čistá cena. Nepokoušej se na ni účtovat poplatek z pobytu nebo služby navíc, platba neprojde.
• Kontroluj změny. Když host pobyt zkrátí nebo prodlouží, částka na kartě se mění. Před strhnutím ověř aktuální stav.

Poplatek z pobytu

Poplatek z pobytu odvádíš obci vždycky ty, ať host platí Expedii, nebo tobě. U Expedia Collect ho host platí zvlášť na místě. V extranetu ho proto nastav jako položku mimo cenu, ať z něj neplatíš provizi a host ví, že ho na recepci čeká. Víc v článku Poplatek z pobytu 2026: jak ho spočítat a zaúčtovat.

EET 2.0 od ledna 2027

Od 1. ledna 2027 se evidují platby při osobním kontaktu s hostem. U Hotel Collect host platí na recepci, takže platbu eviduješ. U Expedia Collect host platí na dálku a ty strháváš virtuální kartu bez něj, což podle pravidel není platba při osobním kontaktu. Nastavení si ale ověř s dodavatelem PMS nebo pokladny. Víc v článku EET 2.0 pro hotely a penziony.

DPH z provize

Provizi ti fakturuje zahraniční společnost skupiny Expedia. Pokud jsi plátce DPH, přiznáváš DPH z provize obvykle v režimu přenesené daňové povinnosti. Postup si potvrď se svou účetní.

Parita cen a přímé rezervace

Expedia i Booking hlídají, jestli nejsi výrazně levnější jinde. Tvůj vlastní web ale může nabídnout něco navíc, třeba snídani, pozdní check-out nebo lepší storno podmínky. Host, který tě našel na Expedii, si tě často dohledá na Googlu. Dej mu důvod rezervovat napřímo, ušetříš celou provizi.

Nejčastější otázky

Jaký je rozdíl mezi Expedia Collect a Hotel Collect? U Expedia Collect platí host Expedii při rezervaci a ty dostaneš čistou cenu po odečtení provize, obvykle na virtuální kartu. U Hotel Collect platí host celou cenu tobě na místě a provizi ti Expedia vyúčtuje fakturou.

Co je Expedia Traveler Preference (ETP)? Program, ve kterém si host sám vybere, jestli zaplatí hned Expedii, nebo až v hotelu. Nabízíš tak obě možnosti zároveň.

Kdy můžu strhnout virtuální kartu Expedie? Obvykle od data příjezdu hosta. Přesné datum a částku najdeš v detailu rezervace v extranetu.

Musím u Expedia Collect vybírat poplatek z pobytu? Ano. Poplatek z pobytu host platí zvlášť na místě a obci ho odvádíš ty.

Musím platby z Expedie evidovat v EET 2.0? Platby, které host platí u tebe na recepci (Hotel Collect), ano. Platby, které host zaplatil Expedii na dálku (Expedia Collect), podle pravidel ne. Nastavení si ověř s dodavatelem systému.

Informace odpovídají stavu k září 2026. Podmínky Expedie se můžou lišit podle smlouvy, aktuální nastavení najdeš ve svém extranetu.