Rezervace přes Expedii: Znáte obě metody plateb, které nabízí?

Stará známá písnička o fungování online travel agencies (OTAs) praví, že rezervace přes ně provedené jsou sice pro hotely tou nejdražší možnou variantou, většinou je ale velmi těžké se bez nich úplně obejít. Na tom se bohužel nic nezměnilo. Teď jde spíš o to, abyste se naučili OTAs využívat v co nerozumnější míře a hlavně rozuměli jejich fungování.

Expedia sice není v tomto směru tím nejsilnějším hráčem na trhu, přesto se dnes zaměříme právě na její proces rezervace, a to zejména na metody plateb, které při rezervování pokoje nabízí.

Expedia Collect vs. Hotel Collect

Z názvů platebních metod rezervací je to víceméně jasné. Zatímco Hotel Collect při rezervaci vyžaduje údaje platební karty hosta, který je pak zinkasován až při check-inu v hotelu, Expedia Collect vybere danou sumu od hosta již při rezervaci a hotel si ji po odjezdu zúčtuje z tzv. virtuální karty Expedia (Expedia Virtual Card EVC).

Při každé rezervaci je platební metoda jasně uvedena a hotel se navíc nemusí rozhodovat, kterou z nich si má vybrat. Může si totiž zvolit platby oběma možnostmi.  

Níže uvedený obrázek oba procesy graficky zobrazuje. Zatímco u prvního probíhá platba hned při rezervaci a hotel ji od Expedie získá až po hostově odjezdu, u druhého host platí při příjezdu a hotel pak odevzdává Expedii provizi.

Pro názornost ještě probereme každou možnost zvlášť, abyste viděli, jak přesně se rezervace zobrazuje a jak vypadá v hotelovém účtu Expedia.

Expedia Collect

V tomto případě hotel využívá metodu Expedia Collect, což zobrazuje i channel manager. V Expedia účtu potom tuto cenovou nabídku vidíme rozloženou na jednotlivé položky, tedy prodejní cenu (60EUR), čistý zisk (42,29EUR), provizi Expedii (10,57EUR) a daně a poplatky (7,14EUR). Hotel po odbydleném pobytu zašle Expedii fakturu na částku 48EUR (zisk plus daně) a provize s dalšími poplatky je hotelu už odečtena.

Hotel Collect

V druhém případě je z channel manager jasné, že platba probíhá metodou Hotel Collect. Prodejní cena 110EUR za noc je opět v Expedii rozložena jako čistý zisk (77,53EUR), provize Expedii (19,38EUR) a daně a poplatky (13,08EUR). Hotel v tomto případě účtuje hostu po příjezdu celou částku 110EUR, ze které pak Expedii odešle 13,08EUR za každou odbydlenou noc.

Nedává vám prodej přes rezervační portály smysl, nerozumíte vlastnímu rezervačnímu systému ani správci prodeje přes různé kanály, nebo jej vůbec nemáte? Nevadí, všechno se dá lehce dohnat. Jen nám dejte v Pomáháme hoteliérům vědět a my vám hned přispěcháme na pomoc.

Zdroj: myallocator.cloudbeds.com

Photo credit: Fotolia