Jak odpovídat na Google a Booking.com recenze přímo z TrustYou, nástroje na správu online reputace hotelu

Od 3.6.2019 můžete přímo z TrustYou, aplikace na správu online recenzí a integrovaného dotazníku, odpovídat na recenze na Google. Co to pro vás v praxi znamená?

Recenze z Google se objeví v Dashboard nebo ve vašem Inboxu, kde máte možnost na recenzi odpovědět. Proč je dobré odpovídat na recenze přímo z aplikace TrustYou?

• Přímou odpovědí si zjednoduššíte každodenní práci s recenzemi;
• Již nebudeme muset recenze na Google hledat;
• Skrze jedinou autorizaci v systému zabezpečíte, že na recenze mohou odpovídat všichni uživatelé bez ohledu na to, mají-li přístup na Google My Business účet;

Jak autorizujete své ubytovací zařízení pro přímé odpovědi na Google (The Direct Response on Google)?

V pravém horním rohu najdete svůj profil > Settings > Integrations > ikona Google a postupujete intuitivně dle navigace.

Takto vypadá Direct Response okno v TrustYou. Stejně můžete autorizovat propojení na B-com.

Toto krátké video jsme připravili pro všechny, kteří by si náhodou procesem autorizace nebyli jisti.

Co byste ještě měli vědět:

• Každé ubytovací zařízení je potřeba autorizovat samostatně. Používáte-li licenci Enterprise (pro řetězcové hotely), autorizujte každý jeden hotel zvlášť.
• 1 hotel = 1 autorizace (stačí, když autorizaci provede ten uživatel, který má rovněž přístup do Google My Business).
• Aktivace může trvat až 48 hodin.
• Po aktivace můžete začít odpovídat na Google recenze přímo z TrustYou.
• Služba přímo odpovědi na Google je pro všechny uživatele licence Analytics ZDARMA!
• Od 11/2019 to samé platí pro recenze Booking.com, autorizovat své spojení můžete stejným způsobem.