Jak vytvořit nejziskovější pokoj v celém hotelu!

25.9. 2025Radka Telyčková61x

Většina hotelů si myslí, že aby mohly prodávat „prémiově“, potřebují kompletní rekonstrukci. Nemusíte. Potřebujete jen jeden (nebo dva) záměrně odlišné pokoje, které hostům dokážou, že jsou ochotni zaplatit víc – a poskytnou vám data, díky nimž můžete s jistotou škálovat.

Tento obsah vychází přímo z mých týdenních skupinových live callů v rámci programu Inevitable Hotel Success – jediného programu na světě určeného výhradně pro nezávislé hoteliéry, kteří chtějí zvýšit tržby, ziskovost a počet přímých rezervací.

Pedro provozuje okouzlující hotel ve stylu château přímo v centru top destinace. Když jsme společně procházeli kategorie jeho standardních pokojů, uvědomila jsem si zásadní věc: samotná nemovitost má pohádkový šarm, ale pokoje působí příliš „bezpečně“. Jsou hezké, ale nezapamatovatelné. A protože se nyní chystají postavit dva nové pokoje, má Pedro ideální příležitost vytvořit něco opravdu jiného – něco, co přiměje hosty říct „wow“, ne jen „hezké“.

POZOR – tento článek si můžeš poslechnout i jako podcastovou epizodu na Spotify, Apple Podcast nebo YouTube. Hledej „Úspěšný hotel s Radkou Telyčkovou“.

A právě tady přichází na scénu koncept Minimum Viable WOW Room.

Proč jeden speciální pokoj překoná kompletní rekonstrukci

Kompletní rekonstrukce je sázka do loterie. Vysoké náklady, vysoké riziko, pomalý návrat. Minimum Viable WOW Room je pravý opak – strategický, nízkorizikový přístup, jak přenastavit pozici celého hotelu.

Rychlejší ověření: Výsledky zjistíte během týdnů, ne let. Zaměřením se na jeden pokoj můžete otestovat koncept a získat okamžitou zpětnou vazbu na poptávku i cenovou úroveň.
Nižší riziko: Rekonstruujete 1–2 pokoje, ne celý inventář. Chráníte tak cash flow a můžete strategii upravit podle reálných dat.
Sebevědomí v cenotvorbě: Data, která získáte – vysoké obsazenosti a pozitivní recenze – vám dají konkrétní důkaz, že můžete zvednout ADR napříč celým hotelem. Hosté, kteří milují WOW pokoj, napíší recenze, které prodají i zbylých 23 pokojů za vyšší cenu.

6krokový plán pro váš WOW pokoj

Pojmenujte pokoj podle zážitku (např. „Skyline Soak Suite“), ne podle čísla.

1. Definujte příslib (ne nábytek)

Nezačínejte seznamem nábytku. Začněte jedním emocionálním příslibem, který má pokoj hostům splnit. U Pedra jsme probírali nápady, které využijí kouzlo jeho hotelu.

„Večerní koupel & snídaně na balkóně.“
„Městská světla + pozorování hvězd.“
„Krb a vinyl – analogová noc.“

Pojmenujte pokoj podle tohoto příslibu. Vznikne tak příběh a host si dokáže zážitek představit.

2. Vytvořte jeden výrazný moment

Vyberte jeden odvážný prvek a postavte kolem něj celý design. Malá investice, obrovský dojem:

Volně stojící vana s nastavitelným osvětlením, dřevěným stolkem a lokálními bylinami.
Střešní terasa či balkon s dekou, lucernou a setem na teplý nápoj.
Gramofon s 5 vybranými alby a uvítací kartičkou s příběhem.

Zbytek pokoje nechte jednoduchý a sladěný. Tento prvek by měl být fotogenický a snadno zopakovatelný – aby ho hosté chtěli sdílet na sociálních sítích.

3. Ritualizujte 3 dotykové body

Malé rituály vytvářejí silné vzpomínky a výjimečné recenze:

Příjezd: Teplý ručník a domácí bylinková limonáda. Zmiňte, že bylinky rostou v zahradě přímo za oknem.
Večerní servis: Ručně psaný vzkaz a malá lokální sladkost.
Odjezd: Láhev vody „na cestu“ a QR kód na playlist města.

Tyto drobnosti stojí málo, ale hosté je vnímají jako velká gesta.

4. Nastavte cenu strategicky (tři úrovně)

Spočítejte si aktuální minimální prodejní cenu (MSP).
Non-refundable rate nastavte jako vstupní úroveň (MSP + cílová marže).
Flexibilní BAR o 8–12 % výše.
Value balíček o 12–18 % výše než BAR a zahrňte rituál (např. „Bath & Bubbles“ set + late checkout).

Udržujte další kategorii o 15–25 % levnější, aby WOW pokoj působil jako chytrý upgrade.

5. Fotografujte zážitek, ne metry čtvereční

Fotky jsou váš hlavní prodejní nástroj. Nefoťte prázdný pokoj – zachyťte emoci. Ideálně za soumraku, s párou stoupající z vany, texturami látek, rukama servírujícími tác, noční atmosférou na balkoně.

6. Otevřete kalendář (a udržujte ho)

Otevřete dostupnost hned na 6–9 měsíců dopředu (ideálně 365 dní rolling).
V pomalejších měsících použijte non-refundable rate a nabídku 3+1 nebo late checkout pro nastartování poptávky.

Balíčky držte exkluzivně na webu, na OTA dejte jen jednu SKU pro zásah.

Co sledovat (rychlá 10minutová kontrola týdně)

Oblast	Metrika	Cílová hodnota
WOW Pickup	Počet dní k prvním 10 rezervacím	≤ 21 dní = správný product-market fit
Price Power	ADR WOW vs. další typ pokoje	+15–30 % dlouhodobě
Flow-on efekt	Nárůst ADR celého hotelu	+10–25 € do 90 dní
Obsazenost	WOW v méně poptávaných měsících	75–85 %
Recenze	Podíl zmínek rituálů/amenit	>30 %
Direct Mix	Podíl přímých rezervací	>60 %

📈 Signál pro škálování: Když je WOW pokoj obsazen >85 % po dobu 60 dní za plánovanou prémii, koncept je ověřený. Přestavte 2–4 další pokoje podle stejného principu a sledujte, jak roste tržba.

Přidáním pouhých dvou výjimečných pokojů může Pedro ve svém 25pokojovém hotelu vytvořit vlajkovou zkušenost, která pozvedne celý hotel. Hosté, kteří je zarezervují, napíšou recenze, které prodají i zbylé pokoje za vyšší cenu.

Pokud vlastníte nebo vedete menší nezávislý hotel, nečekejte na kompletní rekonstrukci. Začněte jedním pokojem. Udělejte z něj nezapomenutelný zážitek. Nastavte cenu s jistotou. Sledujte data. A pak škálujte.

A pojďme na tom pracovat společně. Připojením do mého mentoringového programu Úspěšný hotel zaměřeného na revenue management a strategii přímých rezervací posunete svůj hotel na další úroveň. Není to jen školení – každý týden máme živé call-y a pravidelně pracujeme na vašem úspěchu.

🥂 Na váš úspěch!
Radka

Radka Telyčková

Podobné články