TripAdvisor zpřístupnil hoteliérům nové analytické nástroje pro lepší monitoring konkurence

TripAdvisor spuští nový analytický nástroj, který pomáhá majitelům a provozovatelům hotelů sledovat konkurenci. Mezi novými funkcemi je aplikace, která vám umožní lépe spravovat profil vašeho hotelu. V současné době je tato funkce bezplatná a je k dispozici přímo v Tripadvisor Management Dashboard.

Přímo v záložce TripAdvisor Management Dashboard získáte nově bezplatné informace týkající se posledních aktivit o hodnocení hotelu (reviews), hodnocení popularity nebo např. nejčastější komentáře v hodnoceních jednotlivých uživatelů. Věnujte těmto komentářům pozornost – mohou být silnou i slabou stránkou vašeho hotelu.

Přes TripAdvisor Management Dashboard můžete velmi jednoduše spravovat profil v hotelu, můžete nahrát nové fotografie či zjistit, kteří uživatelé (podle lokality) jsou vašimi nejčastějšími návštěvníky.

TripAdvisor Management Dashboard obsahuje také aplikaci Track Your Property Performance, která pomůže hotelům získat povědomí o spokojenosti zákazníka (Customer Satisfaction Index) v porovnání k vybrané konkurenci.

TripAdvisor Management Dashboard je přístupná všem a to zdarma. Stačí se zaregistrovat na www.tripadvisor.com a spravovat hotel jako jeho representant. Pokud tedy ještě nemáte přístup do této sekce v rámci TripAdvisor, určitě tak učiňte co nejdříve. Získáte zdarma hodnotné informace. K registrace správcovství hotelů stačí uskutečnit Business Management Registration – a to buď přes platební kartu (pouze pro registraci, nic zde neplatíte) nebo přes TripAdvisor Contact. Rychlejší a nejúčinnější je provést registraci kartou, registrace je okamžitá a ihned vám zpřístupní všechny statistiky a údaje, které jsou zdarma poskytovány.

Disponujte-li váš hotel registrací Business Listings, získáte v následujících týdnech (podle vyjádření TripAdvisor) další zajímavé rozšíření této funkce v podobě získávání přehledu o zobrazování profilů konkurenčních hotelů jednotlivých uživatelů.

Každý hotel v rámci Business Listings má možnost sledovat grafy trendů a metrik, jak si stojí hotel oproti konkurenci. Můžete taktéž zadávat speciální nabídky (Special Offers), spravovat informace o hotelu včetně webové adresy, emailové adresy či telefonního čísla přímo v profile hotelu na TripAdvisor.