Novinky z branže > Jak na opakované rezervace, direct booking v akci a kdyby ty žebříčky nebyly

Direct booking v akci

Marně přemýšlíte nad tím, jak své hosty konečně přinutit k tomu, aby rezervovali přímo přes vaši webovou stránku a vyhnuli se tak rezervačním portálům? Mrkněte, jak to letos vymyslela hotelová síť Hilton. V dávných časech podobné řetězce nenabízely slevy vyšší než 10 %, a ejhle, Hilton nabízí slevu 25 % každému, kdo najde na internetu cenu nižší než je ta na jejich webu.

Jak na opakované rezervace

Náklady na získání hosta dnes nejsou nijak nízké a v budoucnu se budou kvůli zostřené konkurenci pravděpodobně ještě zvyšovat. Hostova loajalita je pro hotel zásadním, ale často nedosažitelným cílem. Ne ale pro Airbnb. Jejich opakované rezervace jsou až 5x častější než u Expedia a Booking.com a až 3x častější než u velkých hotelových řetězců, a to navzdory všem věrnostním programům, které velké hotelové řetězce jeden po druhém ruší (viz obrázek níže). Nejde však jen o zvyšující se zájem hostů o ubytování v soukromí, Airbnb má 2x vyšší repeat rate než jeho konkurence HomeAway nebo VRBO. Jak se jim to daří? Soustředí se na jedinečnost hostova zážitku z ubytování, dobré umístění na trhu a oddanou zákaznickou základnu.

Kde jsou nejhezčí hotely světa

Forbes Travel Guide 2019 vydal seznam nejhezčích hotelových pokojů světa, vyhovujících 900 kritérií zahrnujících například obsah minibaru nebo zvukotěsnost hotelu. 13 z nich najdete v USA, z toho osm jen v Kalifornii, další například v Kanadě, Mexiku, Číně, samozřejmě v Japonsku, Singapuru nebo ve Spojených arabských emirátech. V Evropě je na tomto seznamu zařazen například pařížský Hôtel de Crillon, bývalý palác z 18. století, jehož dva pokoje designoval sám Karl Lagerfeld, britský Shangri-La Hotel at The Shard, který nabízí dech beroucí výhledy jedné z nejvyšších budov západní Evropy, nebo rakouský Park Hyatt Vienna, italský Mandarin Oriental Milan a švýcarský The Alpina Gstaad a The Chedi Andermatt. Celý seznam včetně mimořádně vydařených fotek najdete ZDE.

Za zážitky do Evropy

Aby těch žebříčků nebylo málo, přinášíme vám další, tentokrát seznam nejlevnějších evropských dovolenkových destinací a tipů, co v nich za dobrý peníz pořídit. Sestavili ho v Britain´s Post Office Travel Money jako City Costs Barometer a založen je na nákladech na dvě noci v hotelu plus průměrné náklady na víkend pro dvě osoby. Žebříčku vévodí hlavní město Litvy Vilnjus, kde stojí takový víkend cca 192 dolarů a lákadlem pro turisty může být levná káva a městská doprava. Druhou příčku obsadil srbský Bělehrad (197 dolarů) a třetí polská Varšava (209 dolarů), v prvním turisté nemusejí platit vstup do většiny městských atrakcí, v druhém levně pořídí víno. Nepřekvapí vás asi, že na seznam patří i Praha (247 dolarů), která láká turisty především na levné pivo, a Bratislava (237 dolarů) s levnou dopravou z letiště do centra města.

Na Slovensko narazíte ještě v jednom hodnocení, a to přímo na příčce nejvyšší. Každoroční seznam oblíbených destinací, vydají publikací Lonely Planet, označil slovenské Vysoké Tatry jako nejlepší evropskou destinaci pro rok 2019. Slovensko tak pokořilo například španělský Madrid, Island, francouzský Lyon nebo chorvatskou Istrii.