Otevření hranic v nedohlednu! Dokáže super levná nabídka kompenzovat výpadek zahraniční a konferenčního businessu? Dokáže super levná cena přivést tolik hostů, aby byly výsledky v poměru 1:1? Upřímně?  Nízká cena při nízké poptávce nedokáže při 50 % snížení ceny přivést o 50 % více klientů. Navíc, náklady budou stejné, resp. vyšší. Na to jsme přišli už v době ekonomické krize 2008 - 2009. 

Corona (neboli krize vyvolaná koronavirem SARS-CoV-2, známým jako COVID-19) byla pro všechny z nás překvapením. Všechno frčelo - celá Česká republika i Slovensko zažívaly fantastický boom - vysoké průměrné ceny, skvělá obsazenost. A na začátku roku se vše změnilo. Už v lednu jsme začali pro hoteliéry vysílat online v naší uzavřené skupině na Facebooku. V březnu se z našeho vysílání stal evergreen, protože jsme všichni začali řešit storno podmínky, vracení záloh a jednostranná rozhodnutí ze strany zprostředkovatelů, která se nám ani za mák nelíbila.

Kromě existenčních  a provozních problémů, kterým čelíme, však stojíme před další velkou neznámou. Jak bude vypadat naše cenová politika, až otevřeme?  Jestli bude poptávka a jaká vlastně bude? Vysoká či nízká? Jak smyslusplně a efektivně využít čas, který nyní máme? Naše Covid-19 vysílání jsme nazvali "Během Korony se připrav na další koruny". Vysílání mají své skalní fanoušky i nováčky. Každopádně všichni si začínáme uvědomovat, že je potřeba vzít osud do vlastních rukou a už nikdy nedovolit nikomu, aby o naší cenové politice rozhodoval za nás. Jsme ti, kteří chtějí být pánem situace a rozhodovat, komu a kdy odpustíme či neodpustíme storno poplatky.

Rádoby dobré rady, že nyní je nejlepší cesta zlevnit, abychom podpoříii poptávku, je (podle našeho názoru a letitých zkušeností) ta nejhloupější  rada, kterou nám kdokoliv mohl dát. Potřebujeme stabilní trh, žádný dumping cen a potřebujeme strategii přímých rezervací. V Česku a na Slovensku jsou hoteliéři několika úrovní. A my věříme, že v  našem "restartovacím" programu po Koroně se najdete i vy! 

Získej důvěru v to, že se naučíš a zvládneš za 9 měsíců vydělat na celý rok. Potřebuješ k tomu dynamickou cenotvorbu, revenue management a zvýšit poměr přímých rezervací oproti zprostředkovaným. Potřebuješ spokojené klienty. Tohle vše platí jak pro velká města, tak pro regiony. Úspěšný hotel či penzion dělají hosté. Teď máš jedinečnou šanci to změnit od podlahy.

Psal se rok 1999 a já jsem na vlastní kůži zažila, co je to z ničeho nic začít používat zásady revenue managementu. Zažila jsem příchod booking.com a expedia.com (a jiných) na náš trh. Zažila jsem i krizová období, třeba to, jak se náš svět změnil po 11. září 2001. Zažila jsem, co znamená pro hotel příchod ničivé povodně, co se děje na rezervacích, jak vypadá dramatický pokles poptávky, jak přestěhovat během dvou dnů všechny klienty (hotel s 372 pokoji) a co znamená nedobrovolně uzavřít hotel.

Zažila jsem ekonomickou krizi v roce 2008-2009, viděla na vlastní oči, co znamená propustit polovinu personálu a jak pracovat s minimálními náklady při maximálním výkonu. Vím, jak vypadá boj o každou rezervaci a o to, jak vydělat na nejnutnější náklady. Mám zkušenosti s tím, co udělá s provozem druhotná platební neschopnost a nutnost platit všude hotově, kdy je platební morálka hotelu ohrožena.

Zažila jsem také, jak je trnitá cesta zvednout RevPAR po tom, co se roztočila spirála sebevražedných cen ubytování a nesmyslných slev a neřízeného konkurenčního boje. A že nám to trvalo téměř celou dekádu se dostat zase nahoru tak, abychom si mohli oddechnout a říci si "wow". Konečně! Konečně odpovídá kvalita ceně a hotel si na sebe krásně vydělává a ještě zbývají finance na rekonstrukci, renovaci či další novinky pro ještě vyšší spokojenost našich hostů.

Zažila jsem malé i velké úspěchy spousty našich klientů, kteří začali úspěšně uplatňovat zásady revenue managementu a navíc uplatnili strategii více přímých rezervací, kterou aktivně od roku 2016 propagujeme, učíme a šíříme mezi vás.