Kategorie: Nejnovější příspěvky

Jak vyzrát na správu distribučních kanálů

Často některé z nás napadají myšlenky, že OTAs (online travel agents) jsou v první řadě vašimi úhlavními nepřáteli, ve skutečnosti jsou ale důležitým distribučním kanálem, který vám pomůže zaplnit hotelové pokoje a zvýšit vaši viditelnost na hotelovém trhu. Jak ale tyto, a v podstatě všechny ostatní, distribuční kanály spravovat tak, aby vám byly co nejvíce k užitku? The...

Jak na věrnost zákazníků

Budování pevné základny věrných a vracejících se hotelových hostů patří k jednomu z nejdůležitějších kroků na cestě za skutečným úspěchem. Nemusíme vám říkat, jak rozmazlení dnes zákazníci jsou – možnosti jsou jim servírovány na stříbrném podnose a konkurence je každým dnem ostražitější a nápaditější. Udržet si stávající hosty je úkol stejně důležitý jako získávat ty nové. Přečtěte...

Spokojenost hosta: Hrajte to na emoce!

Zavřete oči a zkuste si sami představit, kdy jste byli naposledy vy sami naprosto spokojení se zážitkem, který jste měli v hotelu nebo v restauraci. Na čem byl tento pocit spokojenosti založen? Většina z vás by měla v tuto chvíli odpovědět něco v tom smyslu, že jste se v daném zařízení cítili dobře proto, že jste si připadali jedineční. Jako by...

Novinky z branže > TripAdvisor ještě osobnější, cestování bez pasu a když vám host poděkuje

TripAdvisor ještě osobnější TripAdvisor, největší cestovatelský web na světě, v polovině září oznámil, že za svým posláním pomáhat členům v plánování a realizaci bezchybného cestovního zážitku se v budoucnu stane více „sociální“. Co to konkrétně znamená – turisté budou moci „následovat“ své přátele, ale také experty v cestování (tedy různé vydavatele, společnosti, značky a ovlivňovatele sociálních médií) a za...

Generace Z: Nová vlna cestování

Že online travel agencies (OTAs) neustále nabírají na popularitě, a to navzdory veškerým vašim snahám nahnat své hosty na váš vlastní web, na to už jste si asi tak trochu zvykli. Překvapivé pro vás ale možná budou výsledky průzkumu společnosti WYSE Travel Confederation, která zpovídala 57 tisíc cestovatelů pod hranicí věku 30 let. Vyrostla nám...