Kategorie: Nejnovější příspěvky

Zefektivněte hotelový provoz: 20 tipů jako dostat hospodaření z červených čísel

Nepříznivé výsledky hospodaření hotelu nemůžete svádět na stagnující ekonomiku, slabou sezónu ani silnou konkurenci. V byznysu odjakživa existovaly jen dvě kategorie – více a méně úspěšní. Vše je o lidech. Prosperující hotel nelze provozovat bez spokojeného personálu a už vůbec ne bez hostů, kteří odjíždějí s pozitivním dojmem.Revenue management se neobejde bez jasné vize, která z hotelu udělá...

Guest messaging: Jak chytře komunikovat s hosty

Portál Skift začátkem tohoto roku prohlásil, že zasílání zpráv mezi hostem a hotelem bude jedním z nejsignifikantnějších znaků komunikace v roce 2018. A měl pravdu, protože do konce letošního roku začne podle výzkumů stejného webu používat messaging, tedy zasílání zpráv přes různá sociální média mezi hosty a ubytovacími zařízeními, další miliarda uživatelů. Že nevíte, o co se...

Náš nejnovější ebook je tady: Dárkové poukázky jako nástroj pro více přímých rezervací

Dárkové poukázky neboli vouchery byly odedávna pevnou součástí prodeje většiny ubytovacích zařízení, kde kromě samotného ubytování pomáhaly zvedat zisky především v úseku restaurací a spa a wellness. Pochopitelně i ony mají své silné období prodeje především okolo Vánoc a v létě, stejně jako se jejich obliba mění v čase. Donedávna si lidé pojem voucher spojovali...

Kouzlo hotelových recenzí v číslech

Sváteční sezóna a s ní související zvýšená poptávka po ubytování vrcholí. Co host, to názor. Závěr roku je tak ideálním obdobím k získání co největšího počtu recenzí, které jsou přinejmenším podnětem k zamyšlení. I negativní názor totiž může být přínosem. Nikdo totiž slabiny hotelu neodhalí tak jako nespokojení hosté. Klíčem k úspěchu je na výtky pohotově reagovat a okamžitě...

Řetězce vs. individuální hotely, kdo má esa v rukávu?

Jsou zárukou kvality, ale neliší se od sebe, ať už navštívíte Prahu, Londýn, nebo New York. Hotelové řetězce lákají na zavedený standard a věrnostní program, ale přísný důraz na jednotnost se klidně může obrátit v jejich neprospěch. Při návštěvě totiž může vznikat pocit déjà vu. Patrick Goddard, COO společnosti Trust Hospitality, která se již 25...

Vánoční přání od srdce

Letošní rok byl opravdu zajímavý, zase :). Určitě s námi budete souhlasit. Většina z vás si libovala, jak to frčí – že jsou klienti, že je jich dost, že dobře platí a že máte lepší výsledky než v minulosti. Co více si člověk vlastně může přát, že? Naše pracovní nadšení nás většinou natolik pohltí, že...

Genius program od Booking.com v metasearch vyhledávačích – geniální tah, ale ne pro hotely

Aniž bychom (my hoteliéři) nějak zvlášť protestovali, Booking.com podniká významné kroky k tomu, aby se stále zvětšoval a ukořistil co nejvíce prodejů za náš hotel, které přicházejí z jiných prodejních kanálů, včetně vašich vlastních web stránek. Ať se nám to líbí nebo ne, připravme se na to, že budeme na metasearch vyhledávačích vídat Genius ceny...

Trendy pro rok 2018: Airbnb není nepřítel, ale inspirace!

Portály sdíleného ubytování byly dosud hotely vnímány jako hrozba. Stejně tak ovšem mohou být motivací a důvodem k zamyšlení nad podnikáním, jemuž nekonkurují jen nižšími cenami. Hosté více než nedotknutelné soukromí ocení přátelský kontakt, individuální přístup, doporučení aktivit dle vlastních zkušeností a nezaměnitelný interiér. To všechno jsou přednosti, jimiž se mohou provozovatelé ubytovacích zařízení od...

Tři zlatá pravidla pro úspěšný metasearch marketing

Už vás někdy napadlo se podívat, jestli je váš hotel uvedený na webu trivago? A napadlo vás někdy, že informace o vašem ubytovacím zařízení získává tento web přímo od online travel agents (OTAs) vlastně úplně bez vašeho vědomí? Není tedy nejlepším řešením se do trivago profilu vašeho hotelu vlastnoručně zapojit a udělat tak z něj ten...

Novým fenoménem v cestování je flexibilita

Každý miluje slevy a výhodné nabídky, tento fakt se nevyhne ani cestování. Turisté už přišli na to, že mohou ušetřit značné finance, pokud budou ve svém plánování flexibilní. To se týká především pohyblivých dat při rezervacích hotelů a letenek. Vy jako hoteliéři jim to prostě jen musíte umožnit. Sázka na levnější data Tři z pěti dotazovaných...